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您好！我叫 Renzo，欢迎来到 Microsoft 社区。
我很遗憾听到您遇到了这个问题，我很乐意为您提供帮助。
让我们通过几个故障排除步骤来修复此问题：
1.检查文件资源管理器预览窗格设置
打开文件资源管理器。
单击顶部的“查看”选项卡。
确保已选择预览窗格（如果尚未选择，请单击它）。
现在，选择一个 Word 或 PowerPoint 文件，看看预览是否出现在窗口的右侧。
确保缩略图已启用
按 Win + E 打开文件资源管理器。
单击顶部的“查看”选项卡，然后单击“选项”>“更改文件夹和搜索选项”。
在文件夹选项窗口中，转到查看选项卡。
取消选中“始终显示图标，从不显示缩略图”复选框。
单击“应用”，然后单击“确定”。
这将确保显示受支持文件的缩略图，包括 Word 和 PowerPoint 文档。
安装或修复 Office
打开控制面板 > 程序和功能。
在列表中找到 Microsoft Office，右键单击它，然后选择更改。
选择“修复”并按照说明修复您的 Office 安装。
这应该会恢复 Windows 文件资源管理器中 Office 文件的预览处理程序。
希望以上步骤对您有所帮助。如果有其他问题，请联系我，我很乐意为您提供帮助并尽力解决您的问题。谢谢。